COMPANY
콜센터는 기업의 미래입니다.
기업들이 많이 고민하는 것 중에 하나를 꼽자면, 고객과의 커뮤니케이션입니다. 예전처럼 기업이 일방적으로 제공하는 정보를 소비자가 받기만 하는 시대는 지났습니다. 기술이 발달하고 기업과 보다 능동적으로 소통하기를 원하는 고객들이 늘어나면서 기업에서도 고객과의 커뮤니케이션을 간과할 수 없게 되었습니다.
㈜푸른하늘소프트는 이러한 기업 경쟁력의 근간이라 할 수 있는 콜센터의 중요성을 깨닫고, 창사 이래 끊임없는 기술 개발과 노력으로 IP PBX 전화시스템인 맑은하늘을 개발하게 되었습니다.
IP PBX란?
IP 네트워크 내에서 IP 전화 단말 간의 회선교환을 수행하는 장치로, 회사 조직 내 LAN을 이용하여 IP 전화에 의한 전화망을 구현할 목적으로 사용됩니다. 기존의 전화 전용 배선이 아닌 PC와 동일한 LAN 배선에 연결하게 되므로 배선 비용과 설정 공사비를 낮출 수 있다는 강점이 있습니다.
IP 네트워크 내에서 IP 전화 단말 간의 회선교환을 수행하는 장치로, 회사 조직 내 LAN을 이용하여 IP 전화에 의한 전화망을 구현할 목적으로 사용됩니다. 기존의 전화 전용 배선이 아닌 PC와 동일한 LAN 배선에 연결하게 되므로 배선 비용과 설정 공사비를 낮출 수 있다는 강점이 있습니다.
초기 구축방식은 고객사의 사무실에 별도의 교환기(IP PBX)를 설치해야 하는 불편함이 있었으나, 유지보수가 잘되고 설치 및 구성이 간편한 클라우드 방식을 추가 개발하고 난 이후 회사가 급속도로 성장하게 됩니다.
이후 Auto Call(자동전화 시스템), 콜밸런싱(Call Balancing), VIX 등 다양한 부가솔루션을 개발하였습니다.
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