SOLUTION · CALL BALANCING

Call Balancing

상담원이 없어도 걱정없는 콜센터, 콜 순환 시스템 콜밸런싱.

콜 순환 시스템

콜밸런싱

상담원이 부족할 때, 부재중일 때, 기타 전화를 못 받는 상황일 때, 고객 DB 노출 없이 다른 콜센터에서 대신 콜을 처리해주는 시스템입니다.

위탁 콜센터가 없어도 걱정하지 마세요! 별도의 절차 없이 쉽게 등록이 가능하여 누구나 콜밸런싱을 사용하실 수 있습니다.

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Call Balancing 콜 순환 구조 이미지
신뢰할 수 있는 위탁

우선 밸런싱과 그룹 밸런싱

모르는 콜센터에 콜을 맡기는 것이 부담스럽나요? 신뢰할 수 있는 콜센터에 콜을 우선 위탁할 수 있는 우선 밸런싱을 사용해보세요.

두 개 이상의 콜센터에 콜을 우선 위탁할 수 있는 그룹밸런싱도 있어요.

우선 밸런싱 그룹 밸런싱 구조 이미지